Heb je een klacht?
Wij willen dat je tevreden bent over de zorg en begeleiding die je van ons ontvangt. Heb je een klacht of ben je het ergens niet mee eens? Bespreek dit eerst met je begeleider. Lukt dit niet of wil je dit liever niet? Dan kun je gebruikmaken van onze klachtenprocedure.
Vertrouwenspersoon of cliëntondersteuner
Vertrouwenspersonen en cliëntondersteuners luisteren naar jouw verhaal, denken mee over oplossingen en helpen bij het opstellen van een klacht. Alles wat je deelt, blijft vertrouwelijk.
Klachtenfunctionaris
Kom je er samen met je begeleider niet uit? De klachtenfunctionaris kan het gesprek weer op gang brengen en helpt bij het vinden van een oplossing.
Download onze folder over de vertrouwenspersoon voor cliënten en hun vertegenwoordigers.
Klachtencommissie
Leidt dit nog niet tot een oplossing? Dan kun je een formele klacht indienen bij de regionale klachtencommissie. Zij bekijken jouw klacht zorgvuldig en zoeken een passende oplossing, zodat je weer tevreden bent met de zorg en begeleiding.
Meer informatie
Wil je meer weten over vertrouwenspersonen of de klachtenprocedure? Download de folders en reglementen: