Medewerker Helpdesk

Als medewerker helpdesk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor medewerkers en leveranciers van Amarant op het gebied van Huisvesting, Inkoop, Facility en Financiën. Jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Je handelt vragen af via telefoon en mail en probeert zoveel mogelijk vragen in het eerste contact te beantwoorden.
• Je bemenst de balie van één van de centrumlocaties in Tilburg.
• Je verplaatst je in de medewerker om de wensen, behoeften en belangen van de medewerker te begrijpen en zet complexe vragen door naar de juiste backoffices.
• Je verwerkt aanmeldingen via de vereiste meldingssystemen. 
• Je verzorgt de bijkomende administratieve taken.
• Je bent continue bezig om jouw bestaande kennis up-to-date te houden. 

Het team van Helpdesk Services bestaat uit 10 medewerkers, verdeeld over de centrumlocaties Daniël de Brouwerpark en ’t Hooge veer, beiden in Tilburg. Zij bemensen de centrale recepties en het het algemene telefoonnummer en e-mailadres van Amarant. Hiermee zijn zij hét gezicht van Amarant. Waar bijdragen aan zorg gelukkig maakt.

• Je bent enthousiast, klantgericht en stressbestendig .
• Je hebt een representatief voorkomen.
• Je vindt het leuk om mensen te woord te staan, bent communicatief sterk en denkt graag in oplossingen.
• Natuurlijk werk je goed zelfstandig, maar waar nodig zoek je ook graag de samenwerking met diverse collega’s.
• Je bent flexibel in werkdagen en –tijden op doordeweekse dagen.
• Je hebt een passend diploma op MBO 3 niveau en enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie.
• Tot slot is kennis van systemen als MS-Office en TOPdesk is een pre.

Een uitdagende baan voor 12 uur per week, voor de duur van zes maanden. Wat nog meer?

• Als medewerker helpdesk ontvang je een salaris van € 2.182,- tot € 3.128,- bruto per maand op fulltime basis (FWG 30).  
• Vakantietoeslag (8%), een eindejaarsuitkering (8,33%) en balansverlof naar rato.
• Een 100 dagen introductie- en inwerkprogramma, waarin je wegwijs wordt gemaakt binnen Amarant.
• Een ruim aanbod aan cursussen en activiteiten, gericht op jouw ontwikkeling.
• Een vergoeding voor o.a. woon-werkverkeer, dienstreizen, parkeerkosten en VOG.